(Studentische) Aushilfe (m/w/d) in Teilzeit im Informationszentrum Hannover
19.04.2024,
Cornelsen Verlag GmbH
München
Vertrieb / Verkauf
Digital Service Coordinator (m/w/d)
Aktuellste Jobs
Premium Assistent / Assistentin der Programmleitung Belletristik (m/w/d)
19.04.2024,
dtv Verlagsgesellschaft mbH & Co KG
München
Assistenz / Administration | Lektorat | Medien- / Verlagswesen | Deutsch | Englisch
Volontär*in Belletristik (m/w/d)
19.04.2024,
Verlagsgruppe Droemer Knaur GmbH & Co. KG
München
Lektorat | Deutsch | Englisch
Digital Service Coordinator (m/w/d)
<body> <h1>Digital Service Coordinator (m/w/d)</h1> <h2>Samsung Electronics GmbH, Frankfurt am Main</h2> <p> Werden Sie Teil einer großen Idee. Samsung entwickelt faszinierend smarte Lösungen, die Menschen auf der ganzen Welt völlig neue Möglichkeiten eröffnen. Produkte, die nicht bloß funktionieren, sondern inspirieren. Die dafür sorgen, dass Menschen Dinge tun können, die sie selbst nicht für möglich gehalten hätten. Werden Sie Teil unseres erfolgreichen Teams und schreiben Sie das nächste Kapitel dieser fantastischen Geschichte gemeinsam mit uns. Wir freuen uns auf Ihre Onlinebewerbung über samsung.de/karriere. Für unseren Geschäftsbereich Service suchen wir eine engagierte und motivierte Person als Befristet im Rahmen einer Elternzeitvertretung bis 31.12.2023 Dienstsitz: Schwalbach/Taunus bei Frankfurt am Main Aufgaben, die Sie erwarten: Gemeinsam mit dem Customer-Experience-Team entwickeln Sie einen modernen Mix aus proaktivem und reaktivem Service. Aktiv gestalten Sie diese 3 Bereiche: Search Engine Optimization (SEO) und Samsung.com/support Konzeption und Pflege der Support-Webseiten mit allen benötigen Informationen für Kunden Analyse unseres Website-Traffics und Aufspüren von Chancen zum Einsatz von KI Steuerung der SEO-Agentur, Umsetzung von Maßnahmen sowie Status- und Erfolgskontrolle Durchführung von SEM-Aktivitäten in Zusammenarbeit mit dem Marketing- und dem Service-Team Ausbau, Vereinfachung und Optimierung der Online Customer Journey, z. B. bei Reparaturbuchungs- und Self-Service-Angeboten Messung und Steigerung der Shop Conversion aus Support Content Zusammenarbeit mit den Kollegen im europäischen Headquarter bei Anpassungen im CMS Members App Support Kooperation mit dem Marketing-Team und Platzierung von Support Content an den richtigen Stellen Steuerung, Betreuung und Entwicklung der Agentur für Response Management Content Management Mithilfe bei der Koordination, Planung, Erstellung und Pflege des Online-Contents durch Agenturen Initiierung neuen Contents, basierend auf Nutzerverhalten/Visits, Kundenfeedback und Trends in den sozialen Netzwerken Austausch mit internationalen Kollegen, um Best Practices zu etablieren Was Sie mitbringen sollten: Erfahrung in Service, Customer Success oder Customer Experience und der Betreuung eigener Projekte Ausgeprägte Kundenorientierung sowie Interesse an smarten Produkten, Social Media und digitalen Trends Erfahrung in der Steuerung externer Teams/Agenturen Erste Erfahrung mit Webanalysetools, Conversion Tracking, SEO oder Content Management wünschenswert Analyse- und konzeptionsstärke sowie Kreativität in der Entwicklung der digitalen Customer Experience Sicherer Umgang mit MS Office Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Flexibilität bei sich wandelnden Prioritäten und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit Blick auf die langfristige Vision Teamplayer mit proaktivem und klarem Kommunikationsstil </p> </body>