<body> <h1>Global Program Manager (m/w/d) Lokalisierung/Übersetzung</h1> <h2>Lionbridge Deutschland GmbH, Wuppertal</h2> <p> Lionbridge unterstützt über 800 weltweit führende Marken bei der Steigerung ihres internationalen Marktanteils, der Beschleunigung der Produkteinführung sowie beim erfolgreichen Einstieg in lokale Märkte weltweit. Mit innovativen Cloud-basierten Technologieplattformen und einem globalen Pool aus über 100.000 professionellen Ressourcen bieten wir Lösungen für Übersetzung, Online-Marketing, globales Content-Management und Testing. Mit diesen Lösungen sorgen wir für eine einheitliche Markenpräsenz, lokale Relevanz und technische Nutzbarkeit in allen Phasen und Bereichen des Customer Lifecycle. Lionbridge wurde 1996 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Waltham, Massachusetts, USA. Mit weltweit 6.000 Mitarbeitern unterhält das Unternehmen Kompetenzzentren in 27 Ländern. Für unser internationales Team suchen wir ab sofort am Standort Wuppertal eine kompetente Verstärkung als: GLOBAL PROGRAM MANAGER (M/W/D) LOKALISIERUNG/ÜBERSETZUNG Als Global Program Manager (m/w/d) kontrollieren Sie den Produktionsprozess für einen unserer Großkunden am Standort Wuppertal. Sie sind verantwortlich für die fachliche Führung des Produktionsteams sowie die Sicherstellung der vorgegebenen Account-Marge, diverse Reportings und termingerechtes Forecasting. Sie überwachen die Fortschritte in der Technologie und leiten entsprechende Prozessinnovationen ein. Auf Kundenanforderungen, -wünsche und Initiativen des Kunden reagieren Sie mit den gewünschten Schritten. IHRE AUFGABEN Eigenverantwortliches und selbstständiges Projektmanagement, von der Initiierung bis zum Projektabschluss von anspruchsvollen und komplexen Kundenprojekten eines Accounts unter Einhaltung der entsprechenden Kundenerwartungen, Qualitätsstandards und firmenspezifischen Vorgaben Erster Ansprechpartner (m/w/d) für Kunden und Mitarbeiter in allen projektrelevanten Fragestellungen und erster Eskalationspunkt für den Kunden Zusammenarbeit mit allen Produktionsteams und Erstellung, Einführung bzw. Einhaltung von account- oder projektspezifischen Prozessen, Lösungen und Anweisungen Aufbau und Pflege von vertrauensvollen und langjährigen Kundenbeziehungen in deutscher und englischer Sprache Als fachlicher Vorgesetzter (m/w/d) der Projektmanager enge Zusammenarbeit mit dem jeweiligen disziplinarischen Vorgesetzten Definition von Kundenanforderungen und Programmspezifikationen durch Unterstützung des Vertriebs bei der Durchführung von Präsentationen und Pre-Sales-Aktivitäten Einholung von Kundenfeedback in Zusammenarbeit mit den BDDs und Erstellung von Verbesserungsplänen Projektleistungsrechnung (Account Performance), inklusive Budgetierung, Forecast, Rechnungsstellung und regelmäßiges Berichtwesen Analyse und Bewertung von Account Review Reports und Sicherstellung der Ableitung und Durchführung von Verbesserungsmaßnahmen Sicherstellung der Profitabilität durch regelmäßige Überprüfung von Projekt-Margen, VAR, Projektverläufen, Daten (Kundenzufriedenheit, KPIs etc.) und Initiierung relevanter Korrekturmaßnahmen (in Zusammenarbeit mit den projektverantwortlichen PMs) Ressourcenmanagement inklusive zielorientierter Personalplanung Selbstständige Entwicklung und Implementierung von Methoden, Verfahren, Prozessen und Best Practice für den Kunden unter Berücksichtigung accountspezifischer Ziele Führende operative Rolle bei der Wachstumsentwicklung des Accounts Effiziente Kommunikation und Zusammenarbeit mit anderen Lionbridge Niederlassungen, um die globale Ausrichtung und die Kundenerwartungen zu erfüllen Fachliche Führung des Teams IHR PROFIL Abgeschlossenes Hochschulstudium/BA (Geisteswissenschaften, Sprachen, Tourismus, etc.) oder vergleichbare Qualifikation in einem verwandten Fachbereich Sehr fundierte Erfahrung im Projektmanagement im internationalen Lokalisierungsumfeld mit Wissen zu den entsprechenden Technologien und einem Verständnis für Qualitätsverfahren und -methoden von Vorteil PMP-Zertifizierung von Vorteil Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch sowie sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift Nachprüfbare Erfahrungen in der positiven Entwicklung von Kundenbeziehungen und Accounts Sicher im Verhandeln schwieriger Aspekte von Projekten jeder Größenordnung Sicherer Umgang mit Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) sowie mit gängigen Lokalisierungstools (TM-Tools) Zusätzliche Softwarekenntnisse, DTP- und CAT-Erfahrungswerte von Vorteil Kenntnisse im Bereich der Kosten-Nutzen-Planung von Projekten (Kalkulation von Margen und Durchführung von Analysen) Eine ergebnisorientierte Arbeitsweise und sichere Englischkenntnisse setzen wir voraus. Es erwartet Sie eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem gewachsenen Team sowie eine leistungsgerechte Vergütung. Bei Interesse freuen wir uns auf Ihre vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, bevorzugt per E-Mail, an: Lionbridge Deutschland GmbH Konsumstraße 45, 42285 Wuppertal Frau Claudia Schenk Claudia.Schenk@lionbridge.com </p> </body>