<body> <h1>Manager Forecasting & Planning (m/w/d)</h1> <h2>Sky Deutschland GmbH, Unterföhring bei München</h2> <p> Sky ist die neue Welt des Entertainments. Sky ist digitales Fernsehen in technischer Perfektion. Als Deutschlands und Österreichs führendes Abo-Fernsehen geht es uns um das Besondere - um Spaß, Originalität, Entdeckung, Inspiration und echte Qualität - jeden Tag.. Wir sind frisch, unkonventionell und humorvoll, lebendig, offen und gewinnend - und dabei immer einen Schritt voraus. Mach zusammen mit uns Fernsehen zu etwas Besonderem. "Unser siebenköpfiges Team ist im Bereich Customer Service angegliedert und erstellt Prognosen bezüglich Anzahl von Kundenkontakten in unterschiedlichen Zeithorizonten. Des Weiteren sind wir dafür verantwortlich, dass lang-, mittel- und kurzfristig die richtige Anzahl an Mitarbeitern in unseren Service Centern am Telefon bzw. am PC sitzt, um unsere Kundenanliegen zu bearbeiten." - Kenan Pir, Director Forecasting & Planning Für das Team von Kenan suchen wir einen Manager Forecasting & Planning (m/w/d) Standort: Unterföhring bei München DEIN JOB DEIN PROFIL Deine Aufgabe ist die medienübergreifende Forecasterstellung für das Inbound- und Outbound- Kontaktvolumen Du bist für die kurz- und mittelfristige Steuerung der Service Center Kapazitäten verantwortlich Zu deinem Tagesgeschäft gehört ebenfalls das Bereitstellen von Anrufvolumen- und Ressourcenplänen als Input für das Operationsmanagement interner und externer Call Center Neben dem Identifizieren von Treibern für Nichterreichung der Vorgaben bzw. Abweichungen entwickelst du auch Verbesserungsmaßnahmen Bei Teamprojekten wirkst du aktiv mit Du hast ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Hochschulstudium oder eine ähnliche Qualifizierung Du hast bereits praktische Erfahrungen in der Planung und Steuerung von Service Centern gesammelt Du bist Experte in MS-Office, insbesondere Excel - Kenntnisse in SQL sind ein Pluspunkt Sehr gute analytische Fähigkeiten sowie ausgeprägte Problemlösefähigkeiten zählen zu deinen Stärken Deine selbstständige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Teamfähigkeit zeichnen dich aus Du hast eine ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit  Du beschreibst deine Englischkenntnisse als gut REIZT DICH DIE HERAUSFORDERUNG? Reizt Dich die Herausforderung, gemeinsam mit uns Deutschlands schönstes Fernsehen zu gestalten? Dafür suchen wir engagierte Kolleginnen und Kollegen mit Ausstrahlung und kreativen Ideen. Du passt zu uns, wenn Du nicht nur die fachliche Qualifikation nachweisen kannst, sondern Teamgeist für Dich eine ebenso wichtige Rolle spielt wie für uns. Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit der Angabe Deiner Verfügbarkeit und Deiner Gehaltsvorstellung! Kennziffer: 5648 003780 K07 BEWERBUNG Kontakt Sky Deutschland GmbH Human Resources & Organisation Online Bewerbung info.sky.de/karriere Follow us: Share us: </p> </body>