Zur Verstärkung unseres Kundenservice-Teams am Standort Kusterdingen/Tübingen suchen wir ab sofort einen Sachbearbeiter (m/w/div.) Kundenbetreuung, zunächst befristet auf zwei Jahre.
Eine Aufgabe, die herausfordert
- Sie sind die erste Anlaufstelle für alle Fragen, die sich im Tagesgeschäft ergeben
- Sie betreuen unsere nationalen und internationalen Kunden umfassend und gewährleisten im Team eine konstant hohe Qualität
- Sie bearbeiten Bestellungen, Rücksendungen, Reklamationen und Kundenanfragen
- Sie arbeiten eng mit unserem Auslieferungspartner zusammen
Ein Background, der überzeugt
- Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Sie haben Berufserfahrung im Umgang mit Kunden und sind kommunikationsstark
- Sie verstehen komplexe Zusammenhänge und Prozessabläufe
- Sie haben ein gutes technisches Grundverständnis und sind sicher im Umgang mit MS Office
- Sie verfügen über sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sie haben Freude am Umgang mit Menschen, arbeiten selbständig, strukturiert und bringen ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit mit
- Idealerweise haben Sie Kenntnisse aus der Buchbranche
Was Sie von uns erwarten können
- Herausfordernde und spannende Aufgabe in einem stabilen, wachsenden, innovativen und technologieorientierten Dienstleistungsunternehmen
- Flache Hierarchien, ein dynamisches Team, einen unkomplizierten lockeren Umgang miteinander, persönliche Wertschätzung und jede Menge Spaß bei der Arbeit
- Wir verstehen uns als Team, das Wissen miteinander teilt und garantieren Ihnen eine umfangreiche Einarbeitung
- Regelmäßige Arbeitszeiten von Montag bis Freitag
- Ein Fachbuch interessiert Sie? Einfach bestellen!
Unsere Benefits
- 30 Tage bezahlten Urlaub
- Großzügige Urlaubsregelungen zu Anlässen wie Weihnachten, Hochzeit, Geburt ...
- Vielfältige Weiterbildungsmaßnahmen und kostenfrei zugängliche E-Learning-Schulungsangebote
- Der Lesestoff wird sicher nie ausgehen
Wir über uns
Die Hanseatische Gesellschaft für Verlagsservice mbH (hgv), eine 100%ige Tochter der Verlagsgruppe Georg von Holtzbrinck, ist ein führender Verlagsdienstleister im deutschsprachigen Raum. Mit dem gemeinsamen Verständnis „Sie machen die Inhalte – wir kümmern uns um die Details“ unterstützen 180 Mitarbeiter an den Standorten Hamburg, Kusterdingen und München Verlagskunden u. a. in den Bereichen Kunden-, Finanz- und IT-Service sowie in der New Media/ Web-Entwicklung und im Electronic Publishing. Die Leistungen reichen von individuellen Einzellösungen bis zum kompletten Fulfillment, vom Handling gedruckter Bücher bis zur digitalen E-Book-Auslieferung. Zu den Kunden der hgv zählen neben den deutschen Verlagen der Holtzbrinck Publishing Group Droemer Knaur, S. Fischer, Argon, Rowohlt und Kiepenheuer & Witsch auch die internationalen Fachverlage Elsevier und De Gruyter und Publikumsverlage wie Diogenes und Campus.
Informieren Sie sich über uns bei Kununu.
Interessiert?
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe des frühmöglichsten Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung. Bitte senden Sie diese elektronisch an jobs@hgv-online.de.
Ansprechpartnerin
Bernadette Rindler
Personalmanagement
Weidestraße 122a
22083 Hamburg
jobs@hgv-online.de
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