<body> <h1>UGC-Manager E-Business (gn)</h1> <h2>HORNBACH Baumarkt AG, Bornheim bei Landau / Pfalz</h2> <p> Unsere Kunden haben stets Großes vor! Ob Wohnung renovieren, Haus bauen oder Garten anlegen, dafür ziehen wir bei HORNBACH alle am selben Strang. In unseren Bau- und Gartenmärkten und in unserem Onlineshop. Wir, das Team Strategisches E-Business von HORNBACH, arbeiten täglich und mit viel Herzblut daran, das starke Angebot der Märkte mit der digitalen Welt zu verzahnen und unseren Kunden ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu bieten. Das sind Ihre Aufgaben: Als UGC-Manager E-Business (gn) sind Sie unser digitales Ohr am Kunden! Sie kümmern sich um die Implementierung, Prozessentwicklung und Betreuung eines Systems zur Realtime-Erfassung von User Generated Content und analysieren Kundenerlebnisse, Fragen und Bedürfnisse im digitalen Umfeld von HORNBACH. Sie betreuen den internationalen Rollout des UGC-Systems, koordinieren interne und externe Schnittstellen, halten Schulungen und entwickeln ein aussagekräftiges Reporting hinsichtlich In- und Output des Systems. Zudem prüfen Sie die Kundenfeedback-Landschaft auf mögliche Optimierungspotenziale hinsichtlich der Prozesse und Aufgabenverteilungen und leiten strategische Handlungsempfehlungen und konkrete Maßnahmen zur Optimierung des kundenzentrierten Ansatzes ab. Das bringen Sie mit: Wichtiger als der fachliche Hintergrund Ihres Studiums oder Ihrer Berufsausbildung sind uns Ihre Kenntnisse und Erfahrungen im DIY-Umfeld. Idealerweise verfügen Sie bereits über Kenntnisse in den Bereichen E-Commerce, Customer Experience Management und User Generated Content. Breitgefächerte Sortimentskenntnisse sowie fundierte Erfahrungen in der Kundenberatung sind für uns ebenso wertvoll. Wünschenswert wären zudem Kenntnisse in der Marktforschung sowie ausgeprägte analytische Fähigkeiten. Der Umgang mit unterschiedlichen Datenquellen und Microsoft Excel zur Auswertung von Erfolgskennzahlen fällt Ihnen leicht. Kenntnisse im Projektmanagement und in der Prozessentwicklung und -optimierung sind ein weiteres Plus. Ihr persönlicher Werkzeugkasten enthält zudem gute Englischkenntnisse, Kommunikationsgeschick und die obligatorische Portion Herzblut? Dann sollten wir uns unbedingt zeitnah kennenlernen! Darauf dürfen Sie sich freuen: Hängen Sie die Krawatte an den Nagel: Es erwartet Sie eine offene Arbeitsatmosphäre durch flache Hierarchien und tolle Kollegen in einem bodenständigen Familienunternehmen. Raum für private Projekte: Mit flexiblen Arbeitszeiten inkl. Zeiterfassung und einem modern ausgestatteten Arbeitsplatz sowie der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten legen wir das Fundament für die optimale Vereinbarkeit von Arbeit und Privatleben. Wachsen Sie mit uns: Mit maßgeschneiderten Fort- und Weiterbildungen fördern wir Ihre fachliche und persönliche Entwicklung. Wir bauen auf Sie: Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag sowie einem attraktiven Gehaltspaket inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Unsere Anerkennung für Ihr Herzblut: HORNBACH-Rente, Jobrad, Gutscheinkarte, HORNBACH-Mastercard, Berufsunfähigkeitsversicherung, Multimediaprogramm, Belegschaftsaktien und viele weitere Zusatzleistungen (alle Infos unter www.hornbach.de/zusatzleistungen). Interessiert? Wir freuen uns auf Ihre vollständige Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung. Referenznummer: 82481 Ansprechpartner: Benjamin Sommerfeld Eintrittstermin: Zum nächstmöglichen Zeitpunkt Bewerben Sie sich jetzt online www.hornbach.de/heldengesucht Bitte beachten Sie, Papierbewerbungen werden nicht zurückgesendet. (gn) = geschlechtsneutral </p> </body>