Die Bastei Lübbe AG ist ein deutscher Publikumsverlag, der auf die Herausgabe von
Büchern, Hörbüchern und E-Books mit belletristischen und populärwissenschaftlichen
Inhalten spezialisiert ist. Mit seinen insgesamt zwölf Verlagen und Imprints hat die
Unternehmensgruppe Titel aus den Bereichen Belletristik, Sach-, Kinder- und
Jugendbuch sowie Romanhefte im Angebot.
Assistenz (m/w/d) Backoffice
und Kundenservice
Das sind Ihre Aufgaben
� Bearbeitung und Pflege von Titelstamm- und Vertragsdaten
� Anfrage- und Reklamationsabwicklung im direkten Kontakt mit unseren Kunden
(m/w/d) im E-Commerce- und Abonnement-Geschäft
� Unterstützung beim aktiven Verkauf im digitalen Kundenkontakt
� Pflege der Kundendaten mithilfe des Kundenverwaltungssystems
� Dokumentation und Schnittstellenkommunikation von Prozessen und Abläufen aus
dem Tagesgeschäft
� Unterstützung des Romanheft-Teams bei administrativen und organisatorischen
Tätigkeiten
Das bringen Sie mit
� Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und vorzugsweise Berufserfahrung
im Verlagswesen
� Gute Kenntnisse von Abo-Modellen von Vorteil
� Idealerweise Kenntnisse von Zahlungsanbietern wie PayPal, Stripe etc.
� Freude am Umgang mit Kunden und an exzellentem Service
� Sie bringen eine Affinität zu unseren Romanheften mit
� Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit bei sicherem und freundlichem Auftreten
� Sie arbeiten selbständig, sorgfältig und eigenverantwortlich
� Hohe Team- und Serviceorientierung, sowie Engagement und Lernbereitschaft
� Sehr gute MS-Office Kenntnisse runden Ihr Profil ab
Das bieten wir Ihnen
� Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum für eigene Ideen
� Eigenverantwortliches Arbeiten in einem dynamischen Team mit flexiblen
Arbeitszeiten
� Moderne Büroräume im Köln-Mülheimer Schanzenviertel mit sehr guter
Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel und Mitarbeiterparkplätze
� Zuschuss zum Mittagsessen sowie verschiedenste Mitarbeiterrabatte
(z.B. ÖPNV-Fahrtkostenzuschuss, Mitarbeiterfreiexemplare)
� Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und schnellen
Entscheidungswegen
HABEN WIR IHR
INTERESSE GEWECKT?
Dann freuen wir uns auf Ihre
vollständige Bewerbung unter
Angabe Ihres frühestmöglichen
Eintrittstermins sowie Ihrer
Gehaltsvorstellung über unser
Karriereportal:
www.luebbe.com/karriere
Bastei Lübbe AG
Personalabteilung
Katleen Wahnschaffe
Tel.: +49(0)221 / 8200-2554
Verstärken Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt, befristet für 2 Jahre, in Teilzeit mit 20
Stunden/ Woche, unser Team im Romanbereich als