Auftragsmanager (m/w/d) Kundenservice im Account Management und MedienService

DG Nexolution gestaltet und entwickelt innovative Lösungen für Unternehmen aus dem genossenschaftlichen Verbund und darüber hinaus. Ob Payment-, Procurement- oder Marketing-Lösung, Onlineshops, digitale Plattformen oder wenn es darum geht, Nachhaltigkeit wirkungsvoll umzusetzen – wir sind Wegbereiter für erstklassige Lösungen. Und das seit mehr als 100 Jahren.

Unser Team, das sind rund 370 Expertinnen und Experten auf ihrem Gebiet, die mit großer Expertise und einer klaren Vision zum Erfolg unseres Unternehmens beitragen. Ganz nach unserem Motto: Gemeinsam vorn.

Jetzt brauchen wir Ihre Unterstützung und suchen Sie für unseren Geschäftsbereich Medien & Formulare.

Ihre Aufgaben

Kundensupport: Bearbeitung von Kundenanfragen und Unterstützung bei der Nutzung unserer Fachinformationen und Medien
Auftragsmanagement: Änderungen des Abonnementbestandes, z. B. Neubestellungen, Kündigungen, Adressänderungen, Fusionen
Abonnementauslieferung: Auflagenermittlung, Aufbereitung von Versandunterlagen für Lieferanten, Kundenfakturen, Pflege von Titelstammdaten
Bestellungen bei Lieferanten, Prüfung und Kontierung von Rechnungen, Lagerbestandspflege, monatliche Abgrenzungen und Provisionsabrechnungen
Produktausspielung von digitalen Fachinformationen, z. B. PDFs; Mandantenpflege, Prüfung des Versands und Rückläuferkontrolle
Beschwerdemanagement: Bearbeitung von Reklamationen und Beanstandungen
Erstellung von Reports und Auswertungen

Wir bieten Ihnen

Attraktives Gehaltsniveau und diverse Sozialleistungen
Flexible Arbeitszeiten
Unbefristeten Anstellungsvertrag
Bis zu 50 % Home-Office
Tarifvertrag mit 30 Tagen Urlaub
Geeignete Weiterbildungsmöglichkeiten und gute Perspektiven für eine langjährige Zusammenarbeit

Ihr Profil

Kaufmännische Ausbildung sowie Berufserfahrung bevorzugt im Medienbereich (Buchhandel / Verlag)
Erfahrung und Kenntnisse im Kundenservice, Aboverwaltung oder Verlagsauslieferung sowie in Abonnement- oder Verlagssoftwareanwendungen (z. B. GRÜN NTX)
Freude am intensiven Kundenkontakt und der Lösung von Kundenanforderungen, Kommunikationskompetenz auch in herausfordernden Situationen
Vertiefte Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Applikationen und SAP
Technisches Verständnis, z. B. für Schnittstellen und Prozesse
Sorgfalt, gute Selbstorganisation, Spaß an der Teamarbeit

Ready for the Next step?

Sind Sie bereit für neue Herausforderungen? Dann machen Sie den nächsten Schritt in Richtung Zukunft und laden Ihre Bewerbungsunterlagen über den Button hoch. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Bei Fragen steht Ihnen Frau Anke Kremper telefonisch gerne zur Verfügung.

Anke Kremper
Personalreferentin
Leipziger Str. 35
65191 Wiesbaden

T. 0611/5066-1446
Mail: anke.kremper@dg-nexolution.de

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