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Buchhändler (m/w/d) oder Medienkaufmann (m/w/d) als Sachbearbeiter im KundenServiceCenter

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Buchhändler (m/w/d) oder Medienkaufmann (m/w/d) als Sachbearbeiter im KundenServiceCenter

Recht · Steuern · Wirtschaft
Am Standort München-Schwabing suchen wir einen
Buchhändler (m/w/d) oder Medienkaufmann (m/w/d)
als Sachbearbeiter im KundenServiceCenter
Die Unternehmensgruppe C.H.BECK ist ein führendes Medienunternehmen. Mehr als 2.000 Mitarbeiter an verschiedenen
europäischen Standorten arbeiten an der Produktion und Vermarktung eines breiten juristischen und wissenschaftlichen
Fach- sowie eines anspruchsvollen Sachbuch- und Literaturprogramms. Mit dem nationalen und internationalen Verlags-
geschäft, eigenen Druckereien, Verlagsauslieferungen, Buchhandlungen, Seminarunternehmen und verschieden\
en
Beteiligungen deckt C.H.BECK die gesamte Wertschöpfungskette eines modernen Medienhauses ab.
Ihre Aufgaben:
Im KundenServiceCenter sind Sie erste Anlaufstelle für unsere Kunden, die sich
mit ihren Wünschen telefonisch oder schriftlich an Sie wenden. Ihr Aufgaben-\

gebiet umfasst:
– Kundenberatung: Führen von Beratungsgesprächen zu unseren Produkten
– Kundensupport: Beantwortung von Kundenanfragen; Unterstützung bei der
Nutzung elektronischer Produkte, einschließlich deren telefonischer Freischaltung
– Auftragsbearbeitung: Bearbeitung von Kundenbestellungen und Abonnements
sowie Abwicklung von Fortsetzungsänderungen, Rücksendungen und Gutschriften
– Beschwerdemanagement: Selbstständige Bearbeitung von Reklamationen
– Datenmanagement: Erfassung von Vertrags- und Kundenstammdaten Ihr Profil:
Ihre Kunden- und Serviceorientierung, insbesondere im telefonischen und schrift-
lichen Kundenkontakt sowie Ihr freundliches und professionelles Auftreten
zeichnen Sie aus. Außerdem bringen Sie mit:
– Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Buchhändler oder Medienkaufmann
– Idealerweise Berufserfahrungen in der Kundenbetreuung bzw. Auftrags-
bearbeitung (Bestellwesen/Bestellbuch) eines Verlages oder einer Buchhandlung
– Sicherer Umgang mit den Microsoft Office-Programmen
– Affinität zu elektronischen Medien
Ihre Bewerbungsunterlagen senden Sie unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung
und Ihres möglichen Eintrittstermins bitte an bewerbung@beck.de. Wir bieten Ihnen ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet sowie eine attraktive
Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen. Sie erhalten die Chance, Ihre
fachlichen und persönlichen Fähigkeiten weiterzuentwickeln.
Verlag C.H.BECK | Personalabteilung | Wilhelmstr. 9 | 80801 München

Buchhändler (m/w/d) oder Medienkaufmann (m/w/d) als Sachbearbeiter im KundenServiceCenter

Verlag C.H.BECK
München
Vollzeit
Abgeschlossene Berufsausbildung

Veröffentlicht am 14.12.2018

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