Buchhändler (m/w/d) oder Medienkaufmann (m/w/d) als Sachbearbeiter im KundenServiceCenter

Recht · Steuern · Wirtschaft

Die Unternehmensgruppe C.H.BECK ist ein führendes Medienunternehmen. Mehr als 2.000 Mitarbeiter an verschiedenen europäischen Standorten arbeiten an der Produktion und Vermarktung eines breiten juristischen und wissenschaftlichen Fach- sowie eines anspruchsvollen Sachbuch- und Literaturprogramms. Mit dem multimedialen Verlagsgeschäft im In- und Ausland, eigenen Druckereien, Verlagsauslieferungen, Buchhandlungen, Seminarunternehmen und verschiedenen Beteiligungen deckt C.H.BECK das gesamte Portfolio eines modernen Medienhauses ab – vom Printmedium bis zu komplexen Online-Datenbanklösungen.

Am Standort München-Schwabing suchen wir

Buchhändler (m/w/d) oder Medienkaufmann (m/w/d) als Sachbearbeiter im KundenServiceCenter

Ihre Aufgaben
Im KundenServiceCenter sind Sie erste Anlaufstelle für unsere Kunden, die sich mit ihren Wünschen telefonisch oder schriftlich an Sie wenden. Ihr Aufgabengebiet umfasst:
– Kundenberatung: Führen von Beratungsgesprächen zu unseren Produkten
– Kundensupport: Beantwortung von Kundenanfragen; Unterstützung bei der Nutzung elektronischer Produkte, einschließlich deren telefonischer Freischaltung
– Auftragsbearbeitung: Bearbeitung von Kundebestellungen und Abonnements sowie Abwicklung von Fortsetzungsänderungen, Rücksendungen und Gutschriften
– Beschwerdemanagement: Selbstständige Bearbeitung von Reklamationen
– Datenmanagement: Erfassung von Vertrags- und Kundenstammdaten

Ihr Profil
Ihre Kunden- und Serviceorientierung, insbesondere im telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt, sowie Ihr freundliches und professionelles Auftreten zeichnen Sie aus. Außerdem bringen Sie mit:
– Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Buchhändler oder Medienkaufmann
– Idealerweise Berufserfahrungen in der Kundenbetreuung bzw. Auftragsbearbeitung (Bestellwesen/Bestellbuch) eines Verlages oder einer Buchhandlung
– Sicherer Umgang mit den Microsoft Office-Programmen
– Affinität zu elektronischen Medien

Unser Angebot
– Herausragende Markt- und Wettbewerbsposition
– Hohe Qualitäts-, Innovations- und Erfolgsorientierung
– Hochattraktiver Standort München-Schwabing
– Breit angelegter Aufgabenbereich in einem kollegial agierenden Team
– Individuelle Programme zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
– Umfassendes Sport- und Gesundheitsangebot
– Faire und leistungsgerechte Vergütung sowie umfassende Zusatzleistungen

Ihre Bewerbungsunterlagen senden Sie unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres möglichen Eintrittstermins bitte an bewerbung@beck.de.

Verlag C.H.BECK
Personalabteilung
Wilhelmstr. 9
80801 München

Vieles mehr unter www.beck.de