Buchhändler:in oder Medienkaufleute für den Bereich Kunden Service Center
Buchhändler:in oder Medienkaufleute für den Bereich Kunden Service Center
Die Unternehmensgruppe C.H.BECK beschäftigt als führendes Medienunternehmen mehr als 2.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Europa. Mit dem Verlagsgeschäft im rechts- und geisteswissenschaftlichen Bereich sowie Druckerei, Verlagsauslieferung, Buchhandlungen, Seminarunternehmen, E-Commerce- und Web-Plattformen sowie verschiedenen Beteiligungen deckt C.H.BECK das gesamte Portfolio eines innovativen Medienhauses ab – vom Printmedium bis zu komplexen Online-Datenbanklösungen für juristische Fachinformationen.
Im Bereich Kunden Service Center am Standort München-Schwabing suchen wir ab sofort einen
Buchhändler:in oder Medienkaufleute für den Bereich Kunden Service Center
Ihre Aufgaben
- Als erste Anlaufstelle für unsere Kunden stehen Sie ihnen telefonisch und schriftlich beratend zur Seite.
- Auftragsbearbeitung: Bearbeitung von Kundenbestellungen
- Führen von Beratungsgesprächen zu den angebotenen Produkten
- Beschwerdemanagement: Bearbeitung von Reklamationen und Beanstandungen
- Datenmanagement: Erfassung und Bearbeitung der Kundenstammdaten
- Gutschriftenbearbeitung
- Fortsetzungs- und Abonnementverwaltung
Ihr Profil
Ihre Kunden- und Serviceorientierung sowie Ihr freundliches und professionelles Auftreten zeichnen Sie aus. Außerdem bringen Sie mit:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, vorrangig im Buchhandel oder Verlag
- Idealerweise Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, Auftragsbearbeitung (Bestellwesen/Bestellbuch) oder im Vertriebsinnendienst
- Sicherer Umgang mit MS Office
- sehr gute Deutschkenntnisse
Unser Angebot
- Arbeitsumfeld: Führendes Medienunternehmen im Herzen von Schwabing sowie krisensichere Anstellung in einem erfolgreich familiengeführten Unternehmen
- Entwicklung: Individuelle Angebote zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung Gesundheit: Sport- und Gesundheitsangebot - Kooperation mit EGYM
- Work-Life-Balance: Arbeitszeitgestaltungsmöglichkeiten durch 37,5 Std./Woche Vollzeit in Gleitzeit sowie Home-Office
- Social Events: After-Work-Beer, interne Hausmesse für Mitarbeitende, Sommer- und Winterfest
- Goodies: Fahrtkosten- und Mittagessenzuschuss, Parkplätze mit E-Ladeinfrastruktur, Bücherrabatte & vieles mehr!
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres möglichen Eintrittstermins an bewerbung@beck.de.
Verlag C.H.BECK
Personalabteilung
Wilhelmstr. 9
80801 München