Stellenanzeige
Junior Client Operations Manager (m/w/d)
Vollzeit, Standort: Frankfurt am Main
Bookwire ist seit mehr als 10 Jahren eines der weltweit führenden Unternehmen im Bereich Digital Publishing Technology. Mit unserer Technologieplattform „Bookwire OS“ („The Operating System for Digital Publishing“) unterstützen wir unsere Kunden umfassend beim Vertrieb und der Vermarktung ihrer digitalen Inhalte wie E-Books, Audiobooks und Podcasts. Als Full-Service-Partner bieten wir unseren Kunden aus der Verlags- und Medienbranche von der Erstellung der digitalen Formate über die digitale Auslieferung und Vermarktung bis hin zur Analyse und Abrechnung die gesamte Abwicklung des Digitalgeschäfts an. Unser
wachsendes Team von mittlerweile über 140 Mitarbeitern verteilt sich auf Standorte in Frankfurt (Headquarter), Dortmund, München, London, New York, Paris, Barcelona, São Paulo und Mexiko City.
Was dich erwartet
Als Client Operations Manager bist du der zentrale Ansprechpartner für sämtliche nationale wie auch internationale Handelspartner von Bookwire. Dazu zählen Download-Shops, Streaming-Plattformen aber auch Verlagshäuser, Service
Provider und Vertriebe. Du bist verantwortlich für die Wartung und Weiterentwicklung der Auslieferungsschnittstellen bestehender Partner.
Du sorgst dafür.dass die hohen Bookwire Qualitätsstandards im Bereich der Produkte und Metadaten eingehalten werden und kümmerst Dich um die Bearbeitung möglicher Reklamationen.
Gleichermaßen verantwortest Du die Weiterentwicklung des Reklamationshandlings und dessen Automatisierung in unserem internen Ticketsystem. Im Client Operations Team bist du zuständig für die reibungslose Auslieferung der Inhalte an die Handelskanäle und kümmerst Dich im Falle von Reklamationen oder Fehlern um eine schnelle Lösung. Du arbeitest eng mit deinen Kollegen der anderen Fachabteilungen zusammen, um die permanente Zusammenarbeit mit den Handelspartnern in den Bereichen Technik, Qualitätssicherung und Abrechnung optimal aufzustellen.
Wir führen Dich systematisch in die Abläufe unseres Unternehmens ein und sorgen dafür, dass du dich nach und nach zu einem Experten in deinem Aufgabenbereich entwickelst.
Deine Aufgaben
Dein Background
Was wir dir bieten
Mit uns kannst du etwas bewegen! Wir sind eines der führenden Technologie- und Innovationsunternehmen in der Publishing-Industrie. Mit Teams in Deutschland, Spanien und Südamerika sind wir global aufgestellt und arbeiten weltweit für unsere erfolgreichen Kunden. Wir haben ein über viele Jahre gewachsenes Team aufgebaut und spannende Pläne für die Zukunft!
Bei uns findest du:
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich jetzt bei uns mit deinem Lebenslauf unter www.bookwire.de/jobs.
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Fon: +49 (0)69 9072006-0 | www.bookwire.de