Junior Quality Assurance Manager (m/w/d)

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Junior Quality Assurance Manager (m/w/d)
Vollzeit, Standort: Frankfurt am Main

Bookwire – 2010 als klassisches Start-up und Dienstleister für Verlage im Bereich E-Books gegründet, hat sich seitdem zum führenden internationalen Unternehmen im Bereich Digital Publishing-Technologie entwickelt. Mit unserer Lösung Bookwire OS („The Operating System for Digital Publishing“) unterstützen wir unsere Kunden umfassend beim Vertrieb und der Vermarktung ihrer digitalen Inhalte wie E-Books, Audiobooks und Podcasts. Unser wachsendes Team mit mittlerweile über 100 Mitarbeitern sitzt in Frankfurt am Main (Headquarter) und Dortmund sowie an verschiedenen weiteren internationalen Standorten wie London, Barcelona, New York und São Paulo.

Was dich erwartet

Als Quality Assurance Manager bist du der zentrale Ansprechpartner für sämtliche nationale wie auch internationale Handelspartner von Bookwire. Dazu zählen Download-Shops, Streaming-Plattformen aber auch Verlagshäuser, Service Provider und Vertriebe.
Du bist verantwortlich für das Einhalten der hohen Bookwire Qualitätsstandards im Bereich der Produkte und Metadaten und der Bearbeitung möglicher Reklamationen. Gleichermaßen verantwortest Du die Weiterentwicklung des Reklamationshandlings und dessen Automatisierung in unserem internen Ticketsystem.
Im Client Operations Team kümmerst Du Dich im Falle von Reklamationen oder Fehlern um eine schnelle Lösung und bist zuständig für die reibungslose Auslieferung der Inhalte an die Handelskanäle.
Du arbeitest eng mit deinen Kollegen der anderen Fachabteilungen zusammen, um die permanente Zusammenarbeit mit den Handelspartnern in den Bereichen Technik, Qualitätssicherung und Abrechnung optimal aufzustellen.

Deine Aufgaben

• Du bist zentraler Ansprechpartner für sämtliche Belange im Bereich der Qualitätssicherung.
• Du bist die Schnittstelle der Reklamationsverwaltung zwischen Handelspartnern, Verlagshäusern sowie den internen Abteilungen wie Technology und Account Management.
• Du nimmst neue Anforderungen seitens der Handelspartner entgegen und betreust diese auch im Rahmen der Umsetzung.
• Du übernimmst die Weiterentwicklung und Pflege unseres Ticketsystem in enger Zusammenarbeit mit unserer Entwicklungsabteilung.
• Du betreust auf operativer Ebene die E-Book, Audiobook-und Print On Demand Handelspartner von Bookwire im In- und Ausland.
• Du bist zuständig für die Überwachung und Kontrolle der digitalen Auslieferungen an unsere Handelspartner.
• Du trägst mit Deinen Ideen dazu bei, das Bookwire OS konsequent weiter zu entwickeln und zu verbessern.

Dein Background

• Du hast dein Studium oder deine kaufmännische Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen und verfügst über sehr gute Englischkenntnisse.
• Du hast mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in der Medienbranche und interessierst dich für E-Books und/oder Hörbücher bzw. digitale Medien.
• Da hast eine ausgeprägte technische Affinität (Programmierkenntnisse sind nicht vorausgesetzt).
• Du bist sehr kommunikationsstark, hast ein freundliches, sicheres und serviceorientiertes Auftreten gegenüber Kunden und Partnern.
• Du bringst eine „Hands on“-Mentalität mit, hast die Fähigkeit, den Überblick zu behalten und dich schnell in neue Themen einzuarbeiten.
• Du arbeitest gerne im Team und freust dich darauf, als Teil unseres dynamischen Teams eigenverantwortlich und gemeinsam Dinge zu gestalten und zu bewegen.

Was wir dir bieten

Mit uns kannst du etwas bewegen! Wir sind eines der führenden Technologie- und Innovationsunternehmen in der Publishing-Industrie. Mit Teams in Deutschland, Spanien und Südamerika sind wir global aufgestellt und arbeiten weltweit für unsere erfolgreichen Kunden. Wir haben ein über viele Jahre gewachsenes Team aufgebaut und spannende Pläne für die Zukunft!

Bei uns findest du:

• spannende Aufgaben in einem internationalen, wachsenden und innovativen Umfeld.
• Gestaltungsfreiräume für deine Ideen und dein Engagement.
• ein junges, wachsendes, kompetentes und sehr motiviertes Team.
• eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen.
• Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben durch flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit auf 2 Tage mobiles Arbeiten pro Woche.
• Weiterentwicklung auf Fach- und Projektebene.
• sehr gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln aufgrund der direkten Lage in Frankfurt.
• eine langfristige Perspektive in einem kontinuierlich wachsenden Start-up.

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich jetzt bei uns mit deinem Lebenslauf unter www.bookwire.de/jobs.

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Fon: +49 (0)69 9072006-0 | www.bookwire.de