Kundenbetreuer (m/w/d) Innendienst

Stellenbezeichnung: Kundenbetreuer
(m/w/d) Innendienst
Unternehmen: Verlagsgruppe Random House GmbH
Job ID: 73949

Die Verlagsgruppe Random House GmbH ist ein Unternehmen des Medienkonzerns Bertelsmann.
In unseren 47 Einzelverlagen erscheinen jährlich bis zu 2.500 Bücher in den Bereichen Belletristik,
Kinder- und Jugendbuch, Sachbuch, Kunstbuch und Ratgeber in den Formaten Hardcover,
Taschenbuch, E-Book und Hörbuch. Als größte deutsche Publikumsverlagsgruppe bietet die
Verlagsgruppe Random House zahlreiche kreative und unternehmerische Handlungsfelder und
herausfordernde Aufgaben.

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir befristet für 24 Monate einen

Kundenbetreuer (m/w/d) Innendienst

Als Kundenbetreuer (m/w/d) in der Kundenbetreuung Innendienst bearbeiten Sie selbstständig
Buchhandelskunden über alle Verlage der Verlagsgruppe Random House. Sie beraten, verkaufen
aktiv Novitäten und Sie nehmen die Bestellung Ihrer Kunden auf. Zudem führen Sie
Konditionsgespräche und sind verantwortlich für die Umsatzentwicklung Ihrer Kunden. Hierzu
entwickeln Sie - auch im Team- Maßnahmen, um die Umsätze Ihrer Kunden zu steigern.

Ihre Herausforderungen:

• Eigenständige Bearbeitung im Innendienst von Buchhandelskunden für alle Verlage der
Verlagsgruppe und in Zusammenarbeit mit dem Außendienst

• Einverkauf von Novitäten, Backlistberatung und Bestellaufnahme

• Beobachtung der Umsatzentwicklung

• Entwicklung von kundenspezifischen Maßnahmen zur Umsatzsteigerung

• Führen von Konditionsgesprächen und Kontaktpflege zu den Kunden

• Kundendatenpflege

• Bearbeitung von Reklamationen und Remissionen

• Umsetzung von Mailings und Unterstützung bei der Erstellung von Angeboten

• Vor- und Nachbereitung sowie Teilnahme an KickOff Veranstaltungen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung z.B. als Medienkauffrau/-mann oder abgeschlossenes Studium
(z.B. Betriebswissenschaft)

• fundierte Erfahrung im Buchgeschäft bspw. im Verlag oder im Buchhandel

• Verhandlungsgeschick und Kreativität

• Betriebswirtschaftliches Denken

• sehr gutes Ausdrucksvermögen (mündlich & schriftlich) in deutscher Sprache

• Planungs- und Organisationsvermögen

• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

• selbstständige, zuverlässige und konzentrierte Arbeitsweise

• sehr gute PC-Kenntnisse (MS-Office)

Wir bieten Ihnen:

• Selbständige und vielseitige Aufgaben in einem innovativen Umfeld

• Einen Top-Arbeitgeber mit sehr gutem Ruf und hohem Anspruch

• Eine Führungskultur, in der jeder Mitarbeiter wertgeschätzt wird und sein Potenzial entfalten

kann

• Ein attraktives Paket an Leistungen über das Gehalt hinaus

• Spannende Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

• Über 5.000 kostenfrei zugängliche E-Learning Schulungsangebote

• Sport- und Gesundheitsangebote

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann bewerben Sie sich online über unser Karriereportal.
Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Verlagsgruppe Random House GmbH
Personalabteilung
Maria Hübner

Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Webseiten:
http:\\karriere.randomhouse.de oder www.randomhouse.de