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Kundenbetreuer*in (m/w/d) Innendienst

Kundenbetreuer*in (m/w/d) Innendienst

Stellenbezeichnung: Kundenbetreuer*in (m/w/d)
Innendienst

Die Penguin Random House Verlagsgruppe GmbH ist ein Unternehmen des Medienkonzerns Bertelsmann. In
unseren 47 Einzelverlagen erscheinen jährlich bis zu 2.500 Bücher in den Bereichen Belletristik, Kinder- und
Jugendbuch, Sachbuch, Kunstbuch und Ratgeber in den Formaten Hardcover, Taschenbuch, E-Book und
Hörbuch. Als größte deutsche Publikumsverlagsgruppe bietet die Penguin Random House Verlagsgruppe
zahlreiche kreative und unternehmerische Handlungsfelder und herausfordernde Aufgaben.

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir eine/-n

Kundenbetreuer*in (m/w/d) Innendienst

Als Kundenbetreuer*in (m/w/d) in der Kundenbetreuung Innendienst bearbeiten Sie selbstständig
Buchhandelskunden über alle Verlage der Penguin Random House Verlagsgruppe. Sie beraten, verkaufen
aktiv Novitäten und Sie nehmen die Bestellung Ihrer Kunden auf. Zudem führen Sie Konditionsgespräche und
sind verantwortlich für die Umsatzentwicklung Ihrer Kunden. Hierzu entwickeln Sie - auch im Team-
Maßnahmen, um die Umsätze Ihrer Kunden zu steigern.

Ihre Herausforderungen:

Eigenständige Bearbeitung im Innendienst von Buchhandelskunden für alle Verlage der Verlagsgruppe
und in Zusammenarbeit mit dem Außendienst
Einverkauf von Novitäten, Backlistberatung und Bestellaufnahme
Beobachtung der Umsatzentwicklung
Entwicklung von kundenspezifischen Maßnahmen zur Umsatzsteigerung
Führen von Konditionsgesprächen und Kontaktpflege zu den Kunden
Kundendatenpflege
Bearbeitung von Reklamationen und Remissionen
Umsetzung von Mailings und Unterstützung bei der Erstellung von Angeboten
Vor- und Nachbereitung sowie Teilnahme an KickOff Veranstaltungen

Ihr Profil:

Abgeschlossene Ausbildung z.B. als Medienkauffrau/-mann oder abgeschlossenes Studium (z.B.
Betriebswissenschaft)
fundierte Erfahrung im Buchgeschäft bspw. im Verlag oder im Buchhandel

Verhandlungsgeschick und Kreativität
Betriebswirtschaftliches Denken
sehr gutes Ausdrucksvermögen (mündlich & schriftlich) in deutscher Sprache
Planungs- und Organisationsvermögen
Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
selbstständige, zuverlässige und konzentrierte Arbeitsweise
sehr gute PC-Kenntnisse (MS-Office)

Wir bieten Ihnen:

Flexibles und mobiles Arbeiten
30 Urlaubstage
Ein breites Angebot an Gesundheits- und Sportaktivitäten
Betriebliche Sozialberatung
Selbständige und vielseitige Aufgaben in einem innovativen Umfeld
Ein attraktives Paket an Leistungen über das Gehalt hinaus z.B. Vermögenswirksame Leistungen,
ermäßigtes Jobticket, Kantinenzuschuss und diverse Mitarbeiterrabatte (Corporate Benefits)
Spannende Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Über 5.000 kostenfrei zugängliche E-Learning Schulungsangebote
Eine Führungskultur, in der jeder Mitarbeiter wertgeschätzt wird und sein Potenzial entfalten kann

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich online über unser Karriereportal.
Wir freuen uns über Bewerbungen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Penguin Random House Verlagsgruppe GmbH
Personalabteilung
Maria Hübner
109745Penguin Random House Verlagsgruppe GmbH

Kundenbetreuer*in (m/w/d) Innendienst

Penguin Random House Verlagsgruppe
München
Vollzeit
2 - 4 Jahre Berufserfahrung
sonstige Aus- und Weiterbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung

Veröffentlicht am 11.12.2020