Kundenbetreuer(m/w/d) im Homeoffice
Bibliotheken definieren sich neu. Sie wandeln sich zu attraktiven, nicht-kommerziellen Aufenthaltsräumen, werden breit aufgestellte Bildungspartner für Kommunen und Schulen und etablieren sich als Orte des kreativen Schaffens, der digitalen Teilhabe und des offenen Dialogs.
Als marktführender Komplettanbieter beraten wir Bibliotheken und Schulen und unterstützen ihre wichtige Arbeit mit zukunftsweisenden, anwendungsfreundlichen Produkten und Services. Wir bieten Medien, E-Books, Innenausstattung, Management- und Katalogsysteme, ausleihfertige Bearbeitung, Mediensicherungs- und Verbuchungstechnik, Beratung sowie Fortbildungen.
Für den Vertrieb Medien suchen wir
Kundenbetreuung (m/w/d) im Homeoffice
mit abgeschlossener Ausbildung im kaufmännischen Bereich, gerne im Buchhandel, mit Berufserfahrung und einer ausgeprägten Neigung zum aktiven Vertrieb und guten Kundenservice. Die Stelle hat einen Stellenumfang von 38 Stunden pro Woche.
Ihre Aufgaben
● Aktiver Vertrieb und Kundenberatung: Führen von Beratungsgesprächen zu den Produkten und Dienstleistungen der ekz
● Erstellung und Präsentation von Angeboten, die auf die Bedürfnisse des jeweiligen Kunden zugeschnitten sind
● Kundensupport: Beantwortung von Kundenanfragen und Unterstützung bei der Nutzung elektronischer Produkte z.B. unserem Onlineshop
● Auftragsbearbeitung: Bearbeiten von Kundenbestellungen, Standing Orders und anderen Aufträgen; Bearbeiten von Ausschreibungen
● Beschwerdemanagement: Bearbeitung von Reklamationen und Beanstandungen
Ihr Profil
● Sie sind Vertriebsprofi aus Leidenschaft und haben den Kunden im Fokus ● Kaufmännische oder buchhändlerische Ausbildung
● Hohes Engagement, Selbstdisziplin und Reisebereitschaft
● Proaktive, analytische und strukturierte Arbeitsweise
● Hohes Maß an emotionaler Intelligenz, Ideenreichtum,
Offenheit und interkulturelle Kompetenz
● Hilfsbereite, zuverlässige und verbindliche Persönlichkeit
● Unser Angebot
● Angenehmes Arbeitsumfeld und interessante, abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und nachhaltigen Dienstleistungsunternehmen
● Sie können eigenverantwortlich agieren und Ihre Ideen und Stärken einbringen.
● Wir unterstützen Ihre Arbeits- und Lebensplanung mit flexiblen Arbeitszeitregelungen, Lebensarbeitszeitkonten und Fortbildungsangeboten.
Fragen beantwortet Ihnen vorab gerne
Frau Claudia Ries, Personalleitung,
Telefon 07121 144-300, Claudia.Ries@ekz.de
oder Herr Thomas Falk Leitung Vertrieb Medien,
Telefon 07121/144-223, Thomas.Falk@ekz.de
Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen in elektronischer Form (nur 1 Datei im PDF-Format) an Bewerbung@ekz.de und an claudia.ries@ekz.de zu.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
ekz.bibliotheksservice GmbH
Bismarckstraße 3 | 72764 Reutlingen
Tel. 07121 144-0 | Fax 07121 144-473