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Mitarbeiter Kundenservice m/w/d

Mitarbeiter Kundenservice m/w/d

Medien ändern sich – Kompetenz bleibt! Otto Schmidt ist seit über 110 Jahren ein führender Anbieter

von Fachmedien für Rechtsanwälte, Steuerberater und Wirtschaftsprüfer – die wir erfolgreich mit Quali-

tät begeistern. Im Steuerrecht, Wirtschaftsrecht, Gesellschaftsrecht und Zivilrecht bieten wir neben den

modernen juristischen Datenbanken klassische Medien wie Zeitschriften, Bücher und Loseblattwerke,

ebenso ein großes Fortbildungsprogramm mit Angeboten wie Blended Learning und Webinare. Auch für

die zu Otto Schmidt gehörenden Medienunternehmen stellen wir eine moderne und zukunftsfähige Inf-

rastruktur bereit, die wir ständig weiterentwickeln.

Jetzt benötigt unser Team erneut Verstärkung. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir in Köln einen

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Vollzeit 40 Std./Woche unbefristet

Das sind Ihre Aufgaben:

• Sie bearbeiten selbständig eingehende Bestellungen zu unserer gesamten Produktpalette und be-
treuen Vertriebspartner, Autoren und Endkunden

• Im Rahmen der Stammdatenpflege erfassen und ändern Sie Kunden- und Vertragsstammdaten

• Sie beraten telefonisch unsere Kunden zu all unseren Produkten

• Sie beantworten Kundenanfragen und bieten Unterstützung bei der Nutzung unserer elektroni-
schen Produkte

• Sie bearbeiten eingehende Reklamationen mit Feingefühl und Sachverstand zur Zufriedenheit un-
serer Kunden

• Sie bereiten die Auslieferung unserer Neuerscheinungen vor und stoßen die notwendigen Pro-
zesse innerhalb der ERP-Software an

Das ist Ihr Profil:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung im Verlagswesen, Buchhandel oder ei-
ner vergleichbaren Branche und idealerweise über Berufserfahrung in den genannten Bereichen

• Sie sind routiniert im Umgang mit den MS-Office-Anwendungen und verfügen über Erfahrungen im
Umgang mit einer ERP-Software – bestenfalls Microsoft Dynamics NAV / knkVerlag

• Sie denken und handeln in höchstem Maße kundenorientiert und zeichnen sich durch eine selb-
ständige und effiziente Arbeitsweise aus

• Sie arbeiten gerne im Team und haben Spaß am Verkauf und dem Kontakt mit unseren Kunden

• Sie haben Interesse an den vielfältigen Aufgaben in einem modernen Fachmedienunternehmen

Das bieten wir Ihnen:

• Einen zukunftsorientierten und sicheren Arbeitsplatz in einem Familienunternehmen

• Viel Gestaltungspielraum in einem elfköpfigen Team

• Flexible Arbeitszeiten mit großzügiger Gleitzeit

• Home-Office-Möglichkeit

• Attraktive Vergütung

• Unterstützung von Weiterbildung

• Ergonomische Arbeitsplätze

• Gute Anbindung an den ÖPNV und Rheinnähe

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bitte schicken Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterla-

gen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail an:

bewerbung@otto-schmidt.de

Mitarbeiter Kundenservice m/w/d

Verlag Dr. Otto Schmidt KG
Köln
Vollzeit
2 - 4 Jahre Berufserfahrung
Abgeschlossene Berufsausbildung

Veröffentlicht am 24.06.2020