Mitarbeiter (m/ w/ d) für den B2B-Kundenservice

22. Januar 2024

Mitarbeiter (m/ w/ d) für den B2B-Kundenservice
Voll-/ Teilzeit
Beginn der Tätigkeit: baldmöglichst

Wir glauben daran, dass Kultur Menschen glücklicher macht. Dussmann das KulturKaufhaus in Berlin-Mitte steht für ein deutschlandweit einzigartiges Angebot an Kultur in den Bereichen Buch, Musik, Papeterie, Film, Merchandise und Musikalien.
Unser B2B -Kundenservice bietet einen umfangreichen Service für u. a. Unternehmen, Bildungseinrichtungen, Kanzleien und Bibliotheken in allen unseren oben genannten Bereichen. Unsere einzigartige Angebotsvielfalt macht unseren Arbeitsalltag aufregend. Wir lieben Service und unsere Kund:innen, du auch?
Wir suchen für unseren B2B-Kundenservice zum nächstmöglichen Termin einen neuen Kollegen (m/ w/ d).

Deine Aufgaben:
• Du bist Ansprechpartner:in für alle Anliegen unserer B2B-Kund:innen
• Du berätst gerne serviceorientiert und kompetent unsere Kund:innen per Telefon und E-Mail
• Zuverlässige und eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenbestellungen
• Abonnements, Fortsetzungen und Erfassung von Vertrags- und Kundenstammdaten
• Verwaltung und Betreuung inländischer Abonnements und Fortsetzungen
• Du erstellst Angebote und recherchierst für unsere Kund:innen Titel aus dem In- und Ausland
• Kalkulation und Rechnungsstellung

Unsere Anforderungen:
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – gerne im (Fach-) Buchhandel oder Verlagswesen
• Erfahrung in der Kundenbetreuung und der Auftragsbearbeitung
• Routine in der Anwendung von MS-Office-Produkten
• Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
• Eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Verlässlichkeit, Organisationsstärke und Gelassenheit
• Wünschenswert - Kenntnisse im Abonnementgeschäft, Fortsetzungen, Zeitschriften und Online-Datenbanken
• Freude am Umgang mit Zahlen

Wir bieten dir:
• Eine Anstellung im Herzen Berlins
• Die Sicherheit, in einem etablierten Unternehmen zu arbeiten
• Die Mitarbeit in einem erfolgreichen und hoch motivierten Team
• Ein spannendes und attraktives Arbeitsumfeld, in welchem du deine Persönlichkeit einbringen kannst
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens
• Qualifizierende und individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, u.a. online oder in unserem
hausinternen Schulungszentrum (Dussmann Campus)
• Subventionierte und regelmäßig wechselnde Gerichte aus dem Café Ursprung
• Attraktive hauseigene und externe Vergünstigungen (rund 150 namhafte Anbieter aus Mode, Wohnen, Reise und
Technik sowie eine Mitarbeiterrabattkarte)

Wenn du Interesse an dieser abwechslungsreichen Tätigkeit hast, bewirb dich bitte mit allen relevanten Angaben und Unterlagen auf unserem Jobportal. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Kontakt:
Dussmann das KulturKaufhaus GmbH
Simone Münke
Leitung HR