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Mitarbeiter*in Kundenservice Endkunden

Die Ernst Klett Vertriebsgesellschaft ist Teil der PONS GmbH in der Stuttgarter Klett Gruppe und vertreibt im deutschsprachigen Handel Produkte der Marken Klett, Langenscheidt und PONS.

Am Standort Stuttgart ist ab sofort folgende Stelle zu besetzen:

Mitarbeiter*in Kundenservice Endkunden

 

Ihre Aufgaben:

  • Beantwortung von Kundenanfragen und –reklamationen.
  • Eigenverantwortliche Koordination aller Schnittstellen des Kundenservices.
  • Eigenverantwortliche Koordination des externen Kundenservice-Dienstleisters.
  • Eigeninitiative Weiterentwicklung der Kundenservice-Prozesse.
  • Dokumentation und Statistik.
  • Erste Ansprechpartnerin/erster Ansprechpartner für die Redaktionen.
  • Unterstützung bei der Erstellung und Optimierung von kundenfreundlichen Installations- und Bedienungshinweisen sowie Produkttexten.

 

Die Anforderungen:

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Sie bringen langjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Verlag oder Buchhandel mit.
  • Sie sind kontaktfreudig, kundenorientiert intern und extern und ein Organisationstalent.
  • Sie sind entscheidungsfreudig und pragmatisch und verfügen über fundierte Kenntnisse im Umgang mit den MS-Office-Produkten.

 

Unser Angebot:

  • eine unbefristete Stelle
  • 13,5 Gehälter und Zuschüsse zur Altersvorsorge sowie Vermögenswirksame Leistungen
  • eine tariflich geregelte, aber flexible 38-Stunden-Woche
  • 30 Tage Urlaub
  • ein Zuschuss zum Mittagessen
  • ein modern ausgestatteter Arbeitsplatz
  • eine gute Verkehrsanbindung und ein mitfinanziertes Firmenticket
  • gute Chancen für die persönliche und berufliche Entwicklung

 

Ihr Ansprechpartner:

Interessiert? Dann senden Sie uns bitte Ihre Unterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres nächstmöglichen Eintrittstermins an: Ernst Klett Vertriebsgesellschaft, PONS GmbH, Ramona Rad, Stöckachstraße 11, 70190 Stuttgart, bewerbung@pons.de

 

Mitarbeiter*in Kundenservice Endkunden

PONS GmbH
Stuttgart
Vollzeit
4 - 6 Jahre Berufserfahrung
sonstige Aus- und Weiterbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Bachelor

Veröffentlicht am 18.02.2020