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Mitarbeiter*in Kundenservice / Technischer Support (Voll- oder Teilzeit)

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Mitarbeiter*in Kundenservice / Technischer Support (Voll- oder Teilzeit)

Libri ist zwischen Verlag und Buchhandel der innovative Großhändler und Dienstleister für Bücher und Medienprodukte. Unsere
Kunden sind über 4.000 Buchhandlungen aller Größenordnungen, die wir über Nacht zuverlässig mit bestellten Büchern aus fast
9.000 Verlagen beliefern. Unser eigener Transportdienst trägt entscheidend dazu bei, dass Bücher überall präsent sind. Dabei
heißt unsere Mission: Kulturelle Vielfalt befördern. Als Berater und Dienstleister stellen wir White-Label-Shops, Bestell- und
Warenwirtschaftssysteme zur Steuerung von Prozessen und Warenströmen bereit. Für den Buchhandel haben wir so eine der
effizientesten Logistik- und IT-Infrastrukturen entwickelt. Kurzum: Libri ist für Verlage und Buchhandel Partner für nachhaltigen
Erfolg.

Am Standort Hamburg-Bahrenfeld suchen wir ab sofort in Voll- oder Teilzeit (mindestens 20 Stunden) eine*n engagierte*n

Mitarbeiter*in Kundenservice / Technischer Support

Deine Aufgaben:

  • Technischer- und Anwendungssupport der von Libri entwickelten Shop-, Bestell- und Warenwirtschaftssysteme
  • Qualifizierung, Priorisierung und Bearbeitung von technischen Störungen und Supportanfragen
  • Unterstützung beim Testen, Rollout und beim Optimieren unserer Produkte
  • Monitoring unserer Kundensysteme
  • Unterstützung der weiteren Kundenservicegruppen
  • Aktive Mitarbeit bei (Kunden-)Projekten
  • Schulungen und Dokumentationen für andere Abteilungen

Was du mitbringen solltest:

  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium und Erfahrungen im technischen Kundenservice
  • Idealerweise hast du Buchhandelserfahrung (Verlag, Buchhandel etc.)
  • Du bist sehr engagiert und hast eine sehr hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Du bist kommunikationsstark und aufgeschlossen im direkten Kundenkontakt am Telefon und per E-Mail
  • Dich zeichnet eine hohe Teamfähigkeit aus und du behältst auch in hektischen Situationen immer einen kühlen Kopf
  • Du erkennst schnell komplexe technische Zusammenhänge und kannst sie verständlich vermitteln
  • Idealerweise hast du Kenntnisse in einem Warenwirtschaftssystem
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten dir:

  • Einen unbefristeten Teilzeit- oder Vollzeitarbeitsplatz (20 Stunden bis 38,5 Stunden/Woche)
  • Einen vielseitigen, eigenständigen und gestaltbaren Arbeitsbereich vom Büro und von Zuhause aus
  • Ein tolles Team, volle Unterstützung, sorgfältige Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Abwechslungsreiche Aufgaben, in denen sich Eigenverantwortung und Teamgeist ergänzen
  • Tarifliche und andere Leistungen, wie z. B. 30 Tage Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, HVV-ProfiTicket, Personalrabatt
  • Einen modernen Arbeitsplatz am Standort in Hamburg-Bahrenfeld mit direkter S-Bahn- und A7-Anbindung

Du willst in einem spannenden Markt etwas bewegen? Dann bewirb dich bei uns! Wir freuen uns auf deine aussagekräftige
Bewerbung mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung, deiner Stundenanzahl und des frühestmöglichen Eintrittsdatums.

Libri GmbH Personalabteilung | Ansprechpartnerin: Hanna Söchtig
Friedensallee 273 | 22763 Hamburg | Tel. 040/85398-7127
bewerbung-hh@libri.de | www.libri.de

Libri - Der führende Buchgroßhändler im Unternehmensverbund mit Tchibo und Beiersdorf

http://www.libri.de/

Mitarbeiter*in Kundenservice / Technischer Support (Voll- oder Teilzeit)

Hamburg
Vollzeit, Teilzeit
0 - 2 Jahre Berufserfahrung
sonstige Aus- und Weiterbildung

Veröffentlicht am 31.01.2023

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