Sachbearbeiter (m/w/x) Kundenbetreuung
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Sachbearbeiter (m/w/x) Kundenbetreuung
Die Verlegerdienst München GmbH (VM) gehört innerhalb der Arvato Supply Chain Solutions zum Branchenbereich Publisher. Als Verlagsauslieferung haben wir jahrzehntelange Erfahrung im Logistikgeschäft. Zusammen mit der Vereinigten Verlagsauslieferung (VVA) in Gütersloh und Verl und unserem Standort in Gilching (VM) liefern wir für mehr als 200 Verlage Bücher, Zeitschriften und Spielwaren an den Handel und den Endverbraucher. Durch ergänzende Lösungen im Vertriebs- und Finanzbereich realisieren wir als Dienstleister gemeinsam mit unseren Kunden individuellen und marktgerechten Komplettservice aus einer Hand.
Werden Sie als Sachbearbeiter (m/w/x) Kundenbetreuung Teil unseres stetig wachsenden Bereichs Kundenservice.
Ihre Herausforderungen
• Direkter Ansprechpartner für unsere Auftraggeber (Verlage)
• Schriftlicher und telefonischer Kontakt zu Buchhandlungen, Privatkunden und
Handelskunden
• Bearbeitung von Reklamationen, Kundenanfragen und Bestellungen
• Erfassung von Aufträgen und Gutschriften
• Koordination und Prozessabstimmung zwischen den Kunden und internen Abteilungen, wie z. B. Logistik, Transport und Finance
• Pflege von Kunden- und Artikelstammdaten
Ihr Profil
• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erste Berufserfahrung in der Auftragsbearbeitung/Kundenbetreuung
• Freundliche, offene und kommunikative Persönlichkeit
• Eine hohe Serviceorientierung und Teamfähigkeit
• Eine strukturierte, selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicher im Umgang mit Anwendungsprogrammen
Wir bieten
• Herausfordernde und abwechslungsreiche Aufgaben
• Ein sympathisches Team und motivierte Mitarbeiter
• Eine offene, freundliche Unternehmenskultur und eine sehr gute Arbeitsatmosphäre
• flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten von zu Hause
• Erfolgsbeteiligung, Mitarbeiterrabatte, Sport- und Gesundheitsangebote, JobRad Leasing
Sie sind interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
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Gutenbergstraße 1
82205 Gilching
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