Teamlead IT-Service Desk (m/w/d)

Bei Thalia glauben wir daran, dass Bücher und Geschichten Menschen bereichern und verbinden. Seit über 100 Jahren schaffen wir Raum für Ideen und Inhalte, die bewegen und inspirieren - in unseren über 500 Buchhandlungen, online und digital. Wir möchten, dass Lesen einfach zugänglich und erlebbar ist, und begleiten unsere Kundinnen und Kunden auf ihrem persönlichen Weg zu neuen Welten und Perspektiven.

Unser Team von rund 6.800 Mitarbeitenden lebt diesen Anspruch jeden Tag. Wir übernehmen Verantwortung, teilen Wissen, lernen voneinander und wachsen gemeinsam. Wenn du Lust hast, Teil eines Teams zu sein, das das Lesen liebt und mit Leidenschaft daran arbeitet, den Zugang zu wertvollen Inhalten für alle Menschen zu ermöglichen, dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen. Werde Teil unserer Thalia-Erfolgstory und bringe deine Ideen und deine Begeisterung aktiv ein - für eine Welt, in der Inhalt zählt.

Deine Mission bei uns

Unser IT Service Desk sorgt für eine erstklassige Unterstützung unserer Bürostandorte und trägt maßgeblich zur Effizienz und Zufriedenheit unserer Mitarbeitenden bei. Als Teamlead IT-Service Desk (m/w/d) übernimmst du eine zentrale Rolle in der strategischen Weiterentwicklung unseres IT Service Desks innerhalb von Thalia und stellst sicher, dass unser Team stets bestens aufgestellt ist, um Herausforderungen proaktiv zu meistern. Wir unterstützen das Wachstum von Thalia - mit unserer Motivation, jeden Tag besser zu werden, unseren hoch qualifizierten IT-Mitarbeitenden, unserer richtungsweisenden Fehlerkultur, unserer ausgeprägten Innovationsfreude sowie unserem großzügigen Spielraum für Vertrauen und Verantwortung.

Das bewegst du konkret

• IT-Support sicherstellen: Gemeinsam mit deinem 10-köpfigen Team gewährleistest du erstklassigen IT-Support an unseren Bürostandorten.
• Strategische Weiterentwicklung: Du entwickelst die strategische Ausrichtung des IT Service Desks innerhalb der Thalia Gruppe.
• Mitarbeiterentwicklung: Mit Coaching und Weiterentwicklung sorgst du für die anhaltend hohe Qualifizierung der Mitarbeitenden im IT Service Desk.
• Prozessoptimierung: Du entwickelst und implementierst mit deinem Team Best Practices und Prozesse zur Verbesserung der Effizienz, Effektivität und Qualität des IT Service Desks.
• Projektmanagement: Dein organisatorisches Talent setzt du gezielt ein, um komplexe Aufgaben und Projekte erfolgreich umzusetzen.
• Stakeholder-Management: Du stehst im regelmäßigen Austausch mit Stakeholdern, um deren Anforderungen und Erwartungen zu verstehen und Feedback zur erlebten Servicequalität zu erhalten.

Das bringst du mit

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informatik oder einem verwandten Gebiet oder vergleichbare Qualifikationen in Verbindung mit einschlägiger Berufserfahrung.
• IT ist für dich mehr als nur ein Job. Sie begeistert dich und du treibst Innovationen mit Leidenschaft voran.
• Du bist offen für neue Herausforderungen und führst dein Team mit starken Managementfähigkeiten und Begeisterungsfähigkeit.
• Organisatorische Themen und interdisziplinäre Zusammenarbeit gehst du pragmatisch und zielorientiert an.
• Du kannst Menschen für deine Ideen begeistern, auch über Team und Unternehmensgrenzen hinweg.
• Ein sicheres Auftreten im Umgang mit Mitarbeitenden, Führungskräften und externen Partner sowie eine hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und Organisationsfähigkeit zeichnen dich aus.

Das bieten wir dir

Das bieten wir Dir

Neben vielen klassischen Vorteilen wie JobRad, ÖPNV-Vergünstigung oder Personalrabatt findest du bei uns:

• Gestaltungsspielraum: Verwirkliche deine Ideen und gestalte aktiv die Zukunft von Thalia mit.
• Persönliches Wachstum: Profitiere von diversen Weiterbildungsangeboten und individuellen Karrierewegen.
• Sinnstiftende Arbeit: Dein Einsatz hat direkten Einfluss auf unsere digitale Kompetenz - insbesondere in den Bereichen e-Com, IT-Security & -Maintenance.
• Agiles Arbeiten und moderne Unternehmenskultur: Arbeite flexibel und eigenverantwortlich in einem offenen, dynamischen Umfeld.
• Teamspirit: Erlebe Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung auf allen Ebenen.
• Vielfalt und Offenheit: Wir schätzen unterschiedliche Perspektiven und fördern Diversität.
• Treiber des Wandels: Gestalte als Teil von #TeamThalia mit uns die Transformation unseres Unternehmens.

In der Welt der Bücher ist Platz für jede Geschichte und jede Perspektive. Bei Thalia sind wir fest davon überzeugt, dass Vielfalt und eine Kultur der Wertschätzung entscheidende Antriebskräfte für Kreativität und Innovation sind. Daher begrüßen wir ausdrücklich Bewerbungen von Menschen jeglicher Herkunft, Religion, Geschlechtsidentität, sexuellen Orientierung, Alter und Fähigkeiten. Auch Teilzeit-Anstellungen sind bei uns herzlich willkommen.

• Vollzeit

Darauf kannst du dich freuen

Flexible Arbeitszeiten

Gestalte Deinen Arbeitstag nach Deinen Bedürfnissen - wir vertrauen Dir und bieten flexible Arbeitszeiten im Rahmen unserer gemeinsamen Ziele.

Genieße Deine Auszeiten

Bei Thalia stehen Dir bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr zur Verfügung. Wir wissen, wie wichtig Erholung ist und ermöglichen Dir, die Balance zwischen Arbeit und Freizeit zu finden.

Im Office oder remote

Unsere Arbeitswelt ist hybrid. Nutze die Möglichkeit von bis zu zwei Tagen Remote-Arbeit pro Woche, um Deinen Arbeitsalltag nach Deinen eigenen Vorstellungen zu gestalten. Eine flexible Lösung, die sich perfekt an Deinen individuellen Arbeitsstil anpasst.

Langfristig denken!

Unsere Arbeitsverträge sind unbefristet, denn wir suchen langfristige Partnerschaften mit unseren Mitarbeitenden.

Mitarbeitende werben Mitarbeitende

Wir glauben an unser Team. Wenn Du jemanden kennst, der perfekt zu Thalia passt, belohnen wir jede erfolgreiche Einstellung mit einer Prämie.

Stärkung für Zwischendurch

An unseren Zentralstandorten in Hagen und Münster kannst Du die Kantine zu vergünstigten Konditionen nutzen. Kostenlose Heißgetränke und Wasser stehen an all unseren Zentralstandorten für Dich bereit.

Gesundheitsaktionen

Deine Gesundheit liegt uns am Herzen. Wir bieten regelmäßige Gesundheitstage mit Optionen wie Sehtests oder Grippeimpfungen an. Entscheide selbst, welche Angebote Du nutzen möchtest - bei uns steht Deine Gesundheit im Fokus.

Ansprechpartner

Raffaela Schlicker

Kein passender Job für Dich dabei, um im Team Thalia durchzustarten? Bewirb Dich jetzt initiativ und wir melden uns bei passenden Positionen!