Teamleiter Kundenservice (m/w/d)
Ähnliche Stellenanzeigen
Teamleiter Kundenservice (m/w/d)
Ihr Kontakt: Saskia Krengel
Personalabteilung der IDW Gruppe
Tersteegenstr. 14, 40474 Düsseldorf
Telefon: 0211 / 4561-141, E-Mail: karriere@idw.de
Mehr Infos über uns finden Sie unter:
www.idw.de
Als Professional auf der Suche nach einer neuen Herausforderung?
Die IDW Verlag GmbH sucht zur Unterstützung des Teams einen
Teamleiter
Kundenservice (m/w/d)
Die IDW Verlag GmbH ist ein Fachverlag mit den Programmschwerpunkten
Wirtschaftsprüfung, Steuern und Betriebswirtschaft. Als Tochtergesellschaft
des Institut der Wirtschaftsprüfer in Deutschland e.V. (IDW) werden Fach-
informationsprodukte in gedruckter und elektronischer Form verlegt. Im
Wirtschaftsprüferhaus in Düsseldorf sind insgesamt 100 Mitarbeiter (m/w/d)
beschäftigt.
Nach einer erfolgreich abgeschlossenen kaufmännischen Ausbildung und
anschließender fachlicher Weiterbildung oder abgeschlossenem kaufmän-
nischen Studium verfügen Sie über Berufserfahrung im genannten Bereich.
Hohes Engagement, ausgeprägte Begeisterungsfähigkeit und performance-
orientierte sowie eigenverantwortliche Handlungsfähigkeit zeichnen Sie
aus. Als Führungskraft motivieren Sie Ihr Team im Sinne unseres Service-
gedankens und der strategischen Ziele. Eine große Bereitschaft zur Über-
nahme von Verantwortung und Entscheidungsfreude zeichnen Sie aus. Ein
sicherer Umgang mit den MS-Office-Anwendungen sowie Softwareerfah-
rung vorzugsweise in knk Verlag oder Dynamics NAV runden Ihr Profil ab.
Ihre Aufgaben
• Fachliche und disziplinarische Führung sowie Betreuung des Kundenservice-
teams
• Strukturierung der Aufgabenverteilung inkl. Personaleinsatzplanung
• Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen und kundenorientierten
Kommunikation
• Aktive Bearbeitung von Kundenanfragen
• Darüber hinaus optimieren und verbessern Sie abteilungsinterne und
-übergreifende Projekte
Das IDW bietet
•
• Umgang mit aktuellen Fragen und Herausforderungen,
• eine abwechslungsreiche, verantwortungsvolle und selbstständige Arbeit
in einem kollegialen und hochqualifizierten Team,
• eine leistungsbezogene und marktgerechte Vergütung,
• ein umfangreiches Aus- und Fortbildungsprogramm,
• überdurchschnittliche Sozialleistungen.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungs-
unterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer
Gehaltsvorstellung.