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Teamleiter Kundenservice (m/w/d)

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Teamleiter Kundenservice (m/w/d)

Ihr Kontakt: Saskia Krengel
Personalabteilung der IDW Gruppe
Tersteegenstr. 14, 40474 Düsseldorf
Telefon: 0211 / 4561-141, E-Mail: karriere@idw.de

Mehr Infos über uns finden Sie unter:
www.idw.de

Als Professional auf der Suche nach einer neuen Herausforderung?
Die IDW Verlag GmbH sucht zur Unterstützung des Teams einen

Teamleiter
Kundenservice (m/w/d)
Die IDW Verlag GmbH ist ein Fachverlag mit den Programmschwerpunkten
Wirtschaftsprüfung, Steuern und Betriebswirtschaft. Als Tochtergesellschaft
des Institut der Wirtschaftsprüfer in Deutschland e.V. (IDW) werden Fach-
informationsprodukte in gedruckter und elektronischer Form verlegt. Im
Wirtschaftsprüferhaus in Düsseldorf sind insgesamt 100 Mitarbeiter (m/w/d)
beschäftigt.

Nach einer erfolgreich abgeschlossenen kaufmännischen Ausbildung und
anschließender fachlicher Weiterbildung oder abgeschlossenem kaufmän-
nischen Studium verfügen Sie über Berufserfahrung im genannten Bereich.
Hohes Engagement, ausgeprägte Begeisterungsfähigkeit und performance-
orientierte sowie eigenverantwortliche Handlungsfähigkeit zeichnen Sie
aus. Als Führungskraft motivieren Sie Ihr Team im Sinne unseres Service-
gedankens und der strategischen Ziele. Eine große Bereitschaft zur Über-
nahme von Verantwortung und Entscheidungsfreude zeichnen Sie aus. Ein
sicherer Umgang mit den MS-Office-Anwendungen sowie Softwareerfah-
rung vorzugsweise in knk Verlag oder Dynamics NAV runden Ihr Profil ab.

Ihre Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung sowie Betreuung des Kundenservice-

teams

• Strukturierung der Aufgabenverteilung inkl. Personaleinsatzplanung

• Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen und kundenorientierten

Kommunikation

• Aktive Bearbeitung von Kundenanfragen

• Darüber hinaus optimieren und verbessern Sie abteilungsinterne und

-übergreifende Projekte

Das IDW bietet


• Umgang mit aktuellen Fragen und Herausforderungen,

• eine abwechslungsreiche, verantwortungsvolle und selbstständige Arbeit

in einem kollegialen und hochqualifizierten Team,

• eine leistungsbezogene und marktgerechte Vergütung,

• ein umfangreiches Aus- und Fortbildungsprogramm,

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unterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer
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Teamleiter Kundenservice (m/w/d)

Düsseldorf
Vollzeit
4 - 6 Jahre Berufserfahrung

Veröffentlicht am 21.11.2019

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