Volontärin Verlagsservice (m/w/d)
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Die GRÄFE UND UNZER VERLAG GmbH, ein Unternehmen der GANSKE VERLAGSGRUPPE, gehört zu den führenden deutschen Publikumsverlagen und agiert mit erfolgreichen Marken GU, BLV, TEUBNER, HALLWAG und Gräfe und Unzer im Ratgebermarkt sowie ADAC, HOLIDAY, MERIAN und POLYGLOTT im Reiseführermarkt.
Wir suchen ab sofort einen
Ihre Aufgaben:
- Sie arbeiten an einer wichtigen Schnittstelle des Verlags und sind Ansprechpartner*in für Handelskunden, die Verlagsauslieferung sowie den Außendienst
- Sie wirken an der Sicherstellung eines reibungslosen, termingerechten Warenflusses vom Bestelleingang bis zur Auslieferung unserer Waren mit
- Serviceorientiert finden Sie Lösungen bei Reklamationsfällen
- Bei Kundenanfragen unterstützen Sie den Leserservice
- Sie pflegen Titel- und Kundendaten in den Systemen der Verlagsauslieferung sowie der hausinternen Datenbank
- Über das Programm ONIX melden Sie neue Buchtitel an VLB und unsere Absatzpartner
- Sie betreuen zunehmend selbstständig einzelne Verlagspartner (u. a. erstellen Auswertungen und Präsentationen, managen Titeldaten und überwachen den Bestand)
Sie bringen mit:
- Eine abgeschlossene Ausbildung im Verlagswesen oder im Buchhandel und/oder ein abgeschlossenes Studium der Geisteswissenschaften, Gesellschaftswissenschaften oder Betriebswirtschaft idealerweise im Bereich Medien
- Bereitschaft eigenverantwortlich und selbstständig zu arbeiten
- Erfahrungen im Kontakt mit Kunden
- Dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
- Sehr gute Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil
Wir bieten Ihnen:
- Ein kollegiales Umfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und Freizeitausgleich
- Einen Einarbeitungs- und Ausbildungsplan sowie Volontärstreffen und -projekte
- Vermögenswirksame Leistungen
- Kostenfreie und vergünstigte Bücher für den Privatbedarf
- Interne Weiterbildungsangebote zum Kennenlernen des Verlagsgeschäfts
- Sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
- Kostenlose Getränke
Das Volontariat ist auf 24 Monate befristet.
Möchten Sie diese abwechslungsreichen Aufgaben übernehmen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen!
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Gerne können Sie sich bei Fragen an Ulrike Fricke (089/41981-160) wenden.
Weitere Informationen zum Verlag finden Sie unter https://www.graefe-und-unzer.de.