Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Medien ändern sich – Kompetenz bleibt! Otto Schmidt ist seit über 110 Jahren ein führender Anbieter

von Fachmedien für Rechtsanwälte, Steuerberater und Wirtschaftsprüfer – die wir erfolgreich mit Qualität

begeistern. Im Steuerrecht, Wirtschaftsrecht, Gesellschaftsrecht und Zivilrecht bieten wir neben den

modernen juristischen Datenbanken klassische Medien wie Zeitschriften, Bücher und Loseblattwerke,

ebenso ein großes Fortbildungsprogramm mit Angeboten wie Blended Learning

und Online-Seminaren.

Ihre Expertise und ihre innovativen Ideen unterstützen uns beim Umsetzen unserer Produkt-Strategie

insbesondere mit den neuen Medien. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir in Köln einen

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Vollzeit 35 Std./Woche oder Teilzeit; unbefristet

Das sind Ihre Aufgaben:

• Sie begleiten unsere Kunden bei der Digitalisierung ihrer Kanzleien und Unternehmen und
beraten unsere Zielgruppen umfassend telefonisch und per E-Mail.

• Dabei unterstützen Sie unser Umsatzwachstum, indem Sie Ihr Know how bei Up- und Cross
Selling erfolgreich einsetzen

• Sie bearbeiten selbständig Bestellungen und Abonnements zu unserer gesamten Produktpalette
und betreuen Vertriebspartner, Autoren und Endkunden

• Reklamationen bearbeiten Sie serviceorientiert und helfen damit die Zufriedenheit unserer Kunden
zu steigern.

Das ist Ihr Profil:

• Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung im Kundenservice

• Sie sind routiniert im Umgang mit den MS-Office-Anwendungen und verfügen über Erfahrungen im
Umgang mit einer ERP-Software – bestenfalls Microsoft Dynamics NAV / knkVerlag

• Sie zeichnen sich durch eine strukturierte und selbstorganisierte Arbeitsweise aus und bleiben
auch in herausfordernden Situationen gelassen

• Sie sind kommunikativ, arbeiten gerne im Team und haben Spaß am Verkauf und dem Kontakt mit
unseren Kunden

• Sie besitzen eine hohe Affinität zu digitalen Produkten

Das bieten wir Ihnen:

• Einen zukunftsorientierten und sicheren Arbeitsplatz

• Flexible Arbeitszeiten mit großzügiger Gleitzeit

• Home-Office-Möglichkeit

• Attraktive Vergütung

• Unterstützung von Weiterbildung

• Ergonomische Arbeitsplätze

• Offene Türen und hilfsbereite, engagierte Kollegen, vielfältiger Austausch

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bitte schicken Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterla-

gen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail an:

bewerbung@otto-schmidt.de